ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán giữa khách hàng và HỘ KINH DOANH LƯU CÔNG CAM MART thông qua website bán hàng MINI MART 247. Khi đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Chủ sở hữu website
HỘ KINH DOANH LƯU CÔNG CAM MART
Địa chỉ: Số 65 Đường Hồ Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội
Mã số thuế: 038059001790
Điện thoại: 058 982 3402 · Email: luucammartt59@gmail.com
Website hoạt động theo hình thức website thương mại điện tử bán hàng, cung cấp hàng hoá tiêu dùng: thực phẩm, đồ uống, hoá mỹ phẩm, đồ dùng gia đình và các mặt hàng tiện lợi khác.
2. Quy trình giao dịch
- Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và kiểm tra lại danh sách hàng hoá, số lượng, đơn giá.
- Khách hàng điền thông tin nhận hàng, chọn hình thức giao hàng và phương thức thanh toán.
- Khách hàng xác nhận đặt hàng. Hệ thống ghi nhận đơn và hiển thị mã đơn hàng.
- Cửa hàng gọi điện xác nhận trong giờ làm việc, sau đó đóng gói và giao hàng.
- Khách hàng kiểm tra hàng, ký nhận và thanh toán theo phương thức đã chọn.
Giao dịch được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận đủ hàng và thanh toán đủ giá trị đơn hàng.
3. Giá cả và thanh toán
- Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có), chưa bao gồm phí giao hàng.
- Cửa hàng có quyền thay đổi giá bán; giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.
- Phương thức thanh toán và điều kiện áp dụng theo Chính sách thanh toán.
4. Nghĩa vụ của người bán
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hoá: tên, xuất xứ, quy cách, giá bán, tình trạng còn hàng.
- Giao đúng hàng, đúng số lượng, đúng chất lượng và trong thời hạn đã thoả thuận.
- Bảo đảm hàng hoá có nguồn gốc hợp pháp, còn hạn sử dụng, đạt tiêu chuẩn an toàn theo quy định.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng thời hạn công bố.
- Xuất hoá đơn, chứng từ hợp lệ khi khách hàng có yêu cầu.
5. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Kiểm tra hàng hoá khi nhận và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
- Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, gian lận hoặc gây rối hoạt động của cửa hàng.
- Tự bảo quản thông tin đăng nhập tài khoản; chịu trách nhiệm với các giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.
- Bảo quản hàng hoá đúng hướng dẫn sau khi nhận hàng.
6. Huỷ đơn hàng
- Khách hàng có thể huỷ đơn miễn phí trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bằng cách gọi hotline 058 982 3402.
- Cửa hàng có quyền huỷ đơn và hoàn tiền nếu hàng hết, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc không liên hệ được với khách hàng sau 03 lần trong 24 giờ.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải trên tinh thần thiện chí. Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng; thời hạn giải quyết tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Trường hợp không đạt được thoả thuận, vụ việc được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
8. Sửa đổi điều khoản
Cửa hàng có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website. Khách hàng nên xem lại điều khoản trước mỗi lần giao dịch.
Thông tin liên hệ
HỘ KINH DOANH LƯU CÔNG CAM MART
Địa chỉ: Số 65 Đường Hồ Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 058 982 3402 (07:00 – 22:00 hằng ngày)
Email: luucammartt59@gmail.com
Mã số thuế: 038059001790